信息通信技术的进步促进了一种新的、灵活的工作模式的传播:智能工作。
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智能工作意味着什么?
虽然许多人认为智能工作意味着适应新的仪器和技术，更新布局，工作站的灵活性，但它不止于此。它涉及采用不同的组织模式。智能工作使我们充分利用数字技术及其提供的灵活性，提高工作表现和工作满意度。
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自由与平衡
这种工作模式是“智能”一词被过度使用的完美例子:智能工作的两个关键点是创造一种更有利可图的工作方式，以及使用技术来实现它。它可以被认为是一种自然进化在家中上班，但增加了更大的机动性和多功能性。远程办公过去是把工作从办公室搬到家里，而智能办公使在任何地方工作成为可能。
智能工作既有优点也有缺点:如果一方面它增加了员工的自由和自主权，节省了金钱和时间，另一方面，它会降低工作效率或侵犯员工的个人空间，给员工带来压力。
流动及资讯及通讯科技
新技术是智能办公发展的关键因素。这些技术包括基于互联网、移动和云的广泛工具。“技术融合”意味着流动工人与组织信息系统的连接。智能手机的广泛使用，以及便携式电脑价格的降低和计算能力的提高，促进了智能工作的扩散。此外,云提供一个简单的共享平台。最后，由于视频会议、基于互联网的电话、即时消息和其他移动设施，去客户会议的旅行可以减少。
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关键的事实
一些报告提供了关于智能工作现状的有趣事实。目前，似乎很少有员工会拒绝智能工作带来的灵活性，主要原因是分心和可能的孤立。在招聘人员看来，将智能工作解决方案融入到工作环境中，而不是国内环境中，会更有帮助。无论如何，大多数员工都希望能够在办公室以外的地方工作，这证明了一个古老的理论，即远程工作是许多人的渴望。
信息来源:
https://ehorus.com/smart-working/
https://www.variazioni.info/2017/07/11/what-does-smart-working-really-mean/
https://ec.europa.eu/energy/intelligent/projects/sites/iee-projects/files/projects/documents/astute_smarter_working_guide_en.pdf
